Ajuda

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e usar o Bolas, você concorda com estes Termos e Condições e com a forma como tratamos os seus dados pessoais, descrita mais abaixo. Se não concordar com qualquer parte, não utilize a plataforma.

2. Elegibilidade

O Bolas é destinado exclusivamente a maiores de 18 anos. Ao usar a plataforma, você declara ter 18 anos ou mais e plena capacidade civil para contratar.

3. Conta e cadastro

Você é responsável por fornecer dados verdadeiros e mantê-los atualizados, e por preservar a confidencialidade das suas credenciais. As atividades realizadas na sua conta são de sua responsabilidade.

4. Carteira, depósitos e saques

Saldos, depósitos e saques são processados pelos meios disponíveis na plataforma. O depósito mínimo é de R$ 5,00. O saque mínimo é de R$ 15,00 e tem uma taxa de processamento de R$ 2,00, descontada do valor sacado — você recebe o valor solicitado menos essa taxa (ex.: saca R$ 15,00, recebe R$ 13,00). Os valores creditados e debitados refletem as suas transações; confira sempre o histórico na sua carteira.

5. Bolões

Qualquer usuário pode criar um bolão ou entrar em um já existente. O organizador define o nome, os jogos, o valor do ticket (mínimo de R$ 5,00) e a distribuição dos prêmios. Ao entrar em um bolão, o valor do ticket é debitado da sua carteira.

6. Pontuação e ranking

A pontuação dos palpites segue as regras descritas na seção “Como funciona a pontuação”. O ranking de cada bolão é a soma dos pontos das partidas. Os resultados oficiais das partidas são a única fonte para o cálculo da pontuação.

7. Prêmios

Os prêmios são distribuídos conforme a configuração definida pelo organizador e o ranking final, no encerramento do bolão, já descontada a taxa de serviço descrita na seção seguinte.

8. Taxa de serviço da plataforma

Pela operação e manutenção da plataforma, o Bolas retém uma taxa de serviço de 5% (cinco por cento) sobre o valor total arrecadado em cada bolão — isto é, sobre a soma de todos os tickets pagos pelos participantes. Os 95% restantes compõem a premiação, distribuída entre os ganhadores conforme a configuração de prêmios definida pelo organizador. A taxa é aplicada automaticamente no encerramento do bolão e fica registrada no histórico de transações.

9. Cancelamento e estorno

Um bolão pode ser cancelado pelo organizador. Quando aplicável, os estornos são creditados na sua carteira e aparecem no histórico de transações.

10. Conduta proibida

É proibido fraudar ou tentar manipular resultados, usar múltiplas contas para obter vantagem, automatizar interações com a plataforma ou praticar qualquer ato ilícito.

11. Privacidade e proteção de dados (LGPD)

Levamos a sua privacidade a sério e tratamos os seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis. A kn8x, responsável pela plataforma Bolas, atua como controladora dos dados pessoais coletados, definindo as finalidades e os meios do tratamento. As seções a seguir descrevem quais dados coletamos, por que os usamos, com quem os compartilhamos e quais são os seus direitos.

12. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para operar a plataforma com segurança:

• Dados de cadastro: nome, apelido, e-mail, CPF, telefone e data de nascimento.
• Dados de acesso: senha (armazenada de forma criptografada) e registros de login.
• Dados financeiros e de uso: carteira, depósitos, saques, participação em bolões e palpites.
• Dados técnicos: endereço IP, identificadores do dispositivo, data e hora de acesso e registros de navegação (logs), coletados automaticamente.

13. Como e por que tratamos seus dados

Usamos os seus dados com finalidades específicas, amparados nas bases legais previstas na LGPD:

• Criar e administrar a sua conta e operar os bolões — execução do contrato (art. 7º, V).
• Processar depósitos, saques e premiações — execução do contrato e cumprimento de obrigação legal.
• Verificar a idade mínima (18+), prevenir fraudes e lavagem de dinheiro e atender autoridades — cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse (art. 7º, II, VI e IX).
• Garantir a segurança da plataforma e melhorar os nossos serviços — legítimo interesse.
• Enviar comunicações sobre a sua conta e, quando autorizado, novidades — consentimento, que você pode revogar a qualquer momento.

14. Compartilhamento de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário: com provedores de pagamento e de infraestrutura que operam a plataforma sob as nossas instruções (operadores) e com autoridades públicas quando exigido por lei, ordem judicial ou para apurar fraudes. Exigimos que todos os parceiros adotem medidas de proteção compatíveis com a LGPD. Caso algum dado seja armazenado ou processado fora do Brasil, adotamos as salvaguardas legais para transferência internacional de dados.

15. Armazenamento, segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso e monitoramento. Mantemos os seus dados enquanto a sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias, contábeis e fiscais; encerrado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados.

16. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar os seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
• Obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados.
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos, nos casos previstos em lei.

17. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter você conectado, lembrar preferências, garantir a segurança e entender como a plataforma é usada. Os cookies essenciais são necessários para o funcionamento do serviço; os demais podem ser gerenciados nas configurações do seu navegador. Ao continuar navegando, você concorda com o uso de cookies conforme descrito aqui.

18. Limitação de responsabilidade

O Bolas é fornecido “no estado em que se encontra”. Na máxima extensão permitida por lei, não nos responsabilizamos por indisponibilidades, por perdas decorrentes de uso indevido ou por informações e resultados de terceiros.

19. Alterações dos termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. O uso continuado da plataforma após mudanças significa que você concorda com a versão vigente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma.

20. Contato e encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Ficou com dúvidas ou quer exercer os seus direitos de proteção de dados? Fale com a kn8x, responsável pela plataforma, pelo e-mail contato@kn8x.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).